yesim eSIM
国内友好值
境内可打开
境内可打开
Yesim 专注全球 eSIM 通信服务，依托数字化技术，为海内外用户提供无实体 SIM 卡的移动上网与虚拟号码服务，业务遍及全球多地，配套全天候线上客服支持。
关注要点
购买与付款
- 支付方式
- 支付宝银联Visa / MastercardPayPalGoogle Pay
- 支付币种
- 人民币 CNY、美元 USD
获取与交付
- 交付方式
- 二维码交付、安装码交付
- 境内安装
- 可在出发前安装
激活与使用
- 激活方式
- 首次连接支持网络后自动激活
- 客服说明
- 主要客服入口为官网在线客服，支持中文咨询服务。
关于yesim
品牌简介
Yesim 是来自瑞士的全球化 eSIM 服务品牌，2019 年正式成立，业务覆盖全球170 多个国家与地区。品牌面向出境旅行、跨境商务用户提供无实体 SIM 卡的移动网络解决方案，支持 eSIM 上网套餐以及虚拟号码增值服务。用户可在出发地提前完成 eSIM 配置文件下载，抵达目的地后启用网络服务，平台提供线上多语言客服支持，可实现流量包叠加续购，满足跨境出行的移动互联需求。
从购买到使用
- 1步骤选购套餐
进入 Yesim 官网，根据出行目的地挑选对应 eSIM 套餐并完成支付。
- 2步骤获取 eSIM 二维码
下单成功后，获取 eSIM 配置二维码，可在出发地提前保存。
- 3步骤安装 eSIM 配置
打开手机设置，扫描二维码完成 eSIM 资料下载安装，暂不启用。
- 4步骤目的地激活使用
抵达出行目的地，开启该 eSIM 线路，接入当地网络，套餐开始计时生效。
客服与责任边界
主要客服入口为官网在线客服，支持中文咨询服务。
退款与取消
1. 时间及使用限制边界：仅当服务完全未使用，可在购买完成后的 30 天内申请退款；eSIM 配置文件一旦安装，或是设备已连接对应网络，将不再符合退款条件。 2. 技术故障退款边界：因程序错误发起退款申请，必须在问题发生 1 小时以内，附带问题截图发送至 support@yesim.app，超时提交将不予处理。 3. 小额退款兑付边界：审核通过的 10 欧元及以下退款，仅以 Ycoins 账户余额形式发放，无法原路退回信用卡或借记卡。 4. 第三方购买渠道边界：通过亚马逊、App Store 等外部平台下单的订单，不由 Yesim 承接退款，需遵守对应平台退款规则，请联系平台客服处理。
常见问题
是否可以在国内提前安装 eSIM？
支持，可在国内提前完成 eSIM 配置文件下载安装，不会消耗套餐时长。
eSIM 什么时候开始计算有效期？
抵达目的地接入当地网络后，套餐才会激活并开始计算有效期。
流量用完之后该怎么办？
流量耗尽后，可以购买追加流量包对套餐进行流量补充。
什么样的手机可以使用 Yesim eSIM？
需要设备硬件支持 eSIM 功能，手机需解锁无网络锁限制。
已经安装的 eSIM 可以删除吗？
用户可在手机系统设置内自行删除已安装的 eSIM 配置档案。
如何联系 Yesim 客服？
可以前往官方网站找到在线客服入口，支持中文咨询服务。