部分中国大陆销售的手机虽然具备 eSIM 功能，但安装境外运营商或旅游 eSIM 时，可能受到销售地区、具体型号、系统版本和设备厂商规则限制。
部分机型需要在离开中国大陆后，连接互联网并开启定位服务，才能添加境外 eSIM。
这并不代表所有中国大陆销售手机都可以使用 eSIM，也不代表所有机型都必须在境外安装。请先核对准确型号，再查看套餐供应商的设备支持和激活说明。
特别提醒
如果设备说明要求离开中国大陆后安装，请不要在中国大陆境内反复扫描二维码、删除套餐或重置网络。建议保存好二维码和手动安装信息，抵达境外并连接稳定网络后再操作。
说明：本文只讨论中国大陆销售手机安装境外运营商或旅游 eSIM 的问题，不涉及中国大陆运营商实体 SIM 转 eSIM、实名、补卡、销户、过户或国内号码业务。
先分清三个问题
购买旅游 eSIM 前，需要分别确认下面三件事。它们不是同一个问题，不能相互替代。
1. 手机是否具备 eSIM 功能
同一品牌、同一系列手机，可能因为具体型号或销售地区不同，在 eSIM 支持上存在差异。
不要只看“iPhone”“Galaxy”或者手机名称，应核对：
- 完整机型名称；
- 型号号码；
- 销售地区；
- 当前系统版本；
- 系统中是否存在“添加 eSIM”或类似入口。
即使海外版同系列手机支持 eSIM，也不能直接推断中国大陆销售版本同样支持。
2. 手机能否在中国大陆境内安装境外 eSIM
部分中国大陆销售机型支持 eSIM，但厂商可能限制其在中国大陆境内添加境外运营商的 eSIM。
这类设备通常需要：
- 手机已经离开中国大陆；
- 连接可以正常访问互联网的 Wi-Fi 或移动网络；
- 开启系统定位服务；
- 再扫描二维码或手动添加 eSIM。
是否存在这一限制，应以设备厂商针对准确型号发布的说明为准。
3. 套餐有效期从什么时候开始计算
“安装 eSIM”和“套餐开始计时”不一定发生在同一时间。
不同套餐可能采用不同规则，例如：
- 安装成功后开始计算；
- 第一次连接目的地支持网络后开始计算；
- 用户手动激活后开始计算；
- 购买当天或指定日期开始计算。
因此，即使手机允许提前安装，也要先阅读具体套餐的激活方式和有效期说明。
哪些手机可能遇到境外安装限制
目前，部分中国大陆销售的 Apple 和三星机型存在针对境外 eSIM 的安装环境要求，但具体支持范围会随着新机型、系统版本和厂商政策变化。
Apple 手机
Apple 当前官方说明显示，部分支持 eSIM 的中国大陆销售 iPhone，可以在中国大陆以外添加当地运营商的 eSIM。操作时需要开启定位服务，境外运营商 eSIM 不能在中国大陆境内安装。
Apple 对支持型号、可存储的 eSIM 数量以及删除现有 eSIM 后的处理方式都有单独规定，请以准确型号对应的最新说明为准。
三星手机
三星当前官方说明显示，部分中国大陆销售的 Galaxy 机型支持 eSIM。安装时需要连接 WLAN 或移动数据；为境外旅行安装当地运营商 eSIM 时，还需要开启定位服务，且不能在中国大陆境内安装境外运营商 eSIM。
具体支持机型和使用条件可能更新，请以三星针对中国大陆销售机型发布的最新说明为准。
其他品牌
其他品牌是否支持 eSIM，以及是否存在销售地区或安装地点限制，应查询：
- 品牌官方支持页面；
- 手机系统中的 eSIM 设置入口；
- 旅游 eSIM 供应商的兼容设备说明；
- 火卡网已经核验的型号资料。
没有查到准确型号时，不建议仅根据品牌或外观判断。
出发前需要准备什么
1. 核对准确型号
在手机的“设置—关于本机”或类似页面中查找型号信息。
建议同时记录：
- 手机名称；
- 型号号码；
- 系统版本；
- 是否有“添加 eSIM”入口；
- 当前已经保存了多少个 eSIM。
不要仅凭购买页面上的系列名称判断。
2. 阅读套餐安装与激活规则
购买前重点确认：
- 这个套餐是否支持你的准确型号；
- 是否允许在出发前安装；
- 有效期从安装、激活还是首次联网时开始；
- 是否需要开启数据漫游；
- 二维码是否只能使用一次；
- 安装失败后由谁提供售后支持。
套餐供应商的产品说明优先于通用教程。
3. 保存安装资料
建议把下面的信息保存到手机本地，避免抵达后无法打开邮件或订单页面：
- eSIM 二维码截图或 PDF；
- 手动安装地址；
- 激活码或确认码；
- 订单编号；
- 套餐供应商名称；
- 客服联系方式；
- 套餐安装和激活说明。
如果二维码与需要安装 eSIM 的手机保存在同一台设备上，应提前确认是否可以从相册识别或手动输入，或者准备另一台设备显示二维码。
4. 准备抵达后的网络
下载 eSIM 配置通常需要互联网连接。建议提前确认抵达后能否使用：
- 机场免费 Wi-Fi；
- 酒店 Wi-Fi；
- 同行人员的热点；
- 其他可以正常联网的方式。
公共 Wi-Fi 可能需要网页认证。请先确认浏览器可以正常打开网页，再开始安装。
5. 不要随意删除已有 eSIM
部分手机可以保存的 eSIM 数量有限。如果设备已经保存了多个 eSIM，添加新套餐前可能需要删除其中一个。
删除中国大陆运营商的 eSIM 后，可能无法在境外自行恢复，甚至需要返回营业厅处理。没有确认恢复方式前，不要为了腾出位置随意删除正在使用的号码。
抵达境外后怎样安装
不同品牌和系统版本的菜单名称可能不同，下面是通用步骤。
第一步：连接稳定的互联网
连接机场、酒店或其他稳定 Wi-Fi。打开浏览器访问任意网页，确认网络已经完成认证并且可以正常使用。仅显示 Wi-Fi 图标，不代表互联网一定可用。
第二步：开启定位服务
进入手机的隐私或定位设置，开启定位服务。
部分中国大陆销售机型会通过定位信息确认手机已经离开中国大陆。如果厂商要求开启定位，未开启时可能无法添加境外 eSIM。
第三步：打开添加 eSIM 功能
在手机设置中找到类似入口：
- 蜂窝网络；
- 移动网络；
- SIM 卡管理；
- 添加 eSIM；
- 添加蜂窝号码；
- 下载 SIM 卡。
具体名称以手机实际系统界面为准。
第四步：扫描二维码或手动输入
使用套餐供应商提供的二维码添加 eSIM。
如果二维码保存在同一部手机中，可以根据系统和供应商提供的方式：
- 从相册识别二维码；
- 手动输入安装地址和激活码；
- 通过供应商 App 安装；
- 在另一台设备上显示二维码后扫描。
安装过程中不要频繁返回、切换网络或重复扫描。
第五步：等待配置下载完成
系统可能需要一段时间下载并验证 eSIM 配置。
如果页面暂时没有变化，可以先等待，不要立即删除刚添加的 eSIM。重复安装或删除可能导致一次性二维码失效。
第六步：为号码命名
建议将新安装的号码命名为“日本旅游”“泰国流量”“欧洲 eSIM”或“旅行数据”。明确命名可以避免把中国大陆主卡和旅游 eSIM 设置混淆。
第七步：选择旅游 eSIM 作为移动数据线路
安装成功后，将旅游 eSIM 设置为移动数据使用的号码。
如果套餐供应商明确要求开启数据漫游，应只为旅游 eSIM 开启相应选项。不要因为旅游套餐需要漫游，就同时开启中国大陆主卡的数据漫游。
第八步：等待连接当地网络
首次连接可能需要几分钟。如果不能立即上网，可依次检查：
- 旅游 eSIM 是否已经启用；
- 移动数据是否选择了旅游 eSIM；
- 是否按照供应商要求开启数据漫游；
- APN 是否需要手动填写；
- 手机是否已经搜索到当地合作网络；
- 套餐覆盖范围是否包括当前位置。
不要在刚安装后立即删除 eSIM。
安装成功不等于套餐一定开始计时
旅游 eSIM 的安装、激活和有效期开始可能是三个不同的节点。
例如，一张 eSIM 可以提前安装，但要到抵达目的地、第一次连接当地支持网络时才开始计算有效期；另一些套餐可能在安装成功后立即开始计时。
购买前应在套餐详情页找到以下信息：
- 安装时间建议；
- 激活条件；
- 有效期起算规则；
- 最晚激活日期；
- 支持国家或地区；
- 是否要求数据漫游；
- 是否可以重复安装。
如果套餐详情没有说明，应在安装前联系实际销售该套餐的供应商确认。
双卡手机怎样设置更安全
中国大陆主卡
- 保留号码启用，以便接收必要短信；
- 关闭该号码的移动数据；
- 关闭该号码的数据漫游；
- 谨慎接听或拨打国际漫游电话；
- 留意短信、语音和国际漫游收费规则。
接收短信是否收费、接听电话如何计费，以中国大陆号码所属运营商为准。
旅游 eSIM
- 设置为移动数据线路；
- 确认套餐已经启用；
- 根据供应商要求决定是否开启数据漫游；
- 不需要语音时，不要将其误设为默认通话号码；
- 保留套餐供应商要求的 APN 设置。
关闭自动数据切换
如果系统提供“允许蜂窝数据切换”“自动切换移动数据”等功能，建议关闭。
否则，当旅游 eSIM 信号不稳定时，手机可能自动使用中国大陆主卡的数据，从而产生国际漫游费用。
安装失败时怎样排查
还在中国大陆境内
如果设备厂商明确要求在境外安装，即使二维码和网络都正常，在中国大陆境内也可能无法完成添加。
请保存好安装资料，抵达境外、联网并开启定位后再试。
定位服务没有开启
确认系统总定位开关已经开启。部分手机还可能要求允许系统设置或 SIM 管理服务使用定位，具体权限名称以手机系统为准。
网络只有连接标志，但不能上网
公共 Wi-Fi 经常需要打开浏览器完成登录或同意使用条款。先确认浏览器能够正常访问网页，再重新进入 eSIM 添加页面。
手机型号不在支持范围内
重新核对型号号码和销售地区，不要只核对系列名称。
如果同系列海外版支持、中国大陆版不支持，二维码本身可能没有问题，但无法在这台设备上安装。
二维码已经使用或失效
部分二维码只能安装一次。
如果曾经完成安装、删除了 eSIM，或者多次扫描后提示二维码无效，不要继续重复尝试。请联系套餐供应商确认是否能够重新签发。
eSIM 存储数量已满
检查手机中已经保存的 eSIM 数量。如需删除现有 eSIM，应先确认：
- 删除后是否可以重新安装；
- 是否需要运营商重新签发；
- 是否会影响中国大陆主号码；
- 能否在境外恢复。
已经安装但没有网络
- 检查套餐是否已经激活；
- 确认当前国家或地区是否在覆盖范围内；
- 确认移动数据线路是否选对；
- 按照供应商要求设置数据漫游；
- 检查 APN 是否正确；
- 检查是否需要手动选择合作运营商；
- 确认套餐是否过期或流量已经用完。
如果仍不能解决，联系实际套餐供应商，并提供订单号、手机型号、所在国家或地区、错误提示截图和当前网络状态。
出现这些情况时，建议先不要继续操作
- 无法确认手机的准确型号；
- 供应商没有明确列出设备支持情况；
- 不清楚有效期从什么时候开始；
- 二维码可能已经使用过；
- 手机已经保存了多个重要 eSIM；
- 删除中国大陆号码后无法在境外恢复；
- 系统提示套餐不再有效；
- 安装页面要求输入来源不明的账户或付款信息。
正规的 eSIM 二维码用于向手机添加移动通信配置，不应要求用户在陌生网页中提交银行卡密码、短信验证码或手机账户密码。
常见问题
在中国大陆可以买境外旅游 eSIM 吗？
购买和安装是两个不同环节。即使某些手机不能在中国大陆境内安装境外 eSIM，通常仍可以提前查看和购买套餐，并保存二维码。
是否允许提前购买、二维码有效多久以及什么时候开始计时，应以具体供应商说明为准。
可以出发前安装吗？
取决于手机型号和套餐规则。部分手机允许提前安装；部分中国大陆销售机型需要离开中国大陆、联网并开启定位后才能安装。
即使手机允许提前安装，也应先确认套餐是否会在安装后立即开始计算有效期。
为什么安装时需要开启定位？
部分设备厂商会使用定位信息判断手机当前所在地区，并据此执行针对特定销售版本的 eSIM 安装规则。
完成安装后是否需要继续开启定位没有统一答案，应以手机厂商和套餐供应商的说明为准。
没有 Wi-Fi 能安装吗？
下载 eSIM 配置需要互联网连接。部分手机可以使用现有移动数据完成安装，但为了减少中断，通常建议使用稳定的 Wi-Fi。
旅游 eSIM 要开启数据漫游吗？
部分旅游 eSIM 通过目的地当地的合作网络提供服务，因此供应商可能要求为旅游 eSIM 开启数据漫游。
请只按照套餐说明设置旅游 eSIM。不要同时开启中国大陆主卡的数据漫游。
安装旅游 eSIM 后，可以继续接收国内号码短信吗？
如果手机支持相应的双卡组合，通常可以保留中国大陆主卡接收短信，并使用旅游 eSIM 上网。
不同手机的双卡组合能力不同，国内号码在境外的短信和语音收费也由所属运营商决定。
二维码扫描失败怎么办？
先检查所在地区、网络、定位、准确型号和二维码状态。不要连续删除、重装或反复扫描。
保留错误提示截图，并联系实际销售该套餐的供应商核查二维码状态。
删除 eSIM 等于取消套餐或退款吗？
不一定。从手机中删除 eSIM 通常只是删除设备上的配置，不代表订单自动取消，也不代表可以退款。
能否重新安装、重新签发或退款，以套餐供应商政策为准。
火卡网能处理其他平台订单的售后吗？
火卡网可以提供通用的选择、安装和排查说明。
如果套餐是在其他平台购买，二维码补发、退款、套餐状态和网络开通等问题，需要联系实际销售该套餐的供应商处理。
下一步
先确认手机准确型号，再根据目的地、出行天数、流量和热点需求选择旅游 eSIM。
信息来源与更新说明
本文参考设备厂商公开说明整理：
设备支持范围、系统功能和厂商政策可能调整。本文不能替代手机厂商和套餐供应商针对具体型号、销售地区及产品发布的最新说明。