Airalo eSIM

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Airalo是一家提供全球 eSIM 数据服务的平台,用户可通过Airalo官网或官方App购买并激活覆盖‌200多个国家‌的流量套餐,无需更换实体SIM卡。

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关注要点

购买与付款

支付方式
Visa / MastercardPayPalApple PayGoogle Pay
支付币种
美元 USD

获取与交付

交付方式
二维码交付

激活与使用

客服说明
官方客服支持 APP 内置在线聊天、邮件support@airalo.com,提供多语言全天候支持

关于Airalo

品牌简介

Airalo 成立于 2019 年,总部位于新加坡,是全球主流的 eSIM(嵌入式数字 SIM 卡)服务交易平台,服务覆盖超过 200 个国家与地区,累计服务数千万旅行用户。

Airalo 本身不建设移动通信基站,是聚合各地本地运营商资源的 eSIM 售卖平台,提供本地单国套餐、区域多国套餐、全球通用套餐三类产品,只提供移动数据流量,一般不包含语音通话和短信功能。

大陆用户购买与交付

大陆用户可以访问 Airalo 中文官网或者官方 APP 选购套餐,支持多种支付方式。下单成功后,不会邮寄实体 SIM 卡,平台会通过邮箱以及 APP 内提供 eSIM 激活二维码与安装指引,属于纯数字化交付。

eSIM 安装激活前提

你的手机设备必须硬件支持 eSIM 功能,并且设备没有运营商网络锁。

  1. 完成付款后获取 eSIM 二维码;
  2. 打开手机蜂窝网络设置,选择添加 eSIM;
  3. 扫描平台给到的二维码,完成 eSIM 档案下载安装;
  4. 到达目的地后,开启该 eSIM 的数据漫游,即可使用流量上网。

提示:eSIM 安装建议出发前在家完成下载配置,到达目的地再开启数据;套餐流量大小、有效天数、网络限制以 Airalo 下单页面的套餐详情为准,不同地区套餐规则存在差异。

套餐怎么选

  • 本地单国 eSIM:只在单个国家可用,性价比高,适合只去一个目的地旅行;
  • 区域多国 eSIM:覆盖一片区域多个国家,适合多国连续旅行;
  • 全球套餐:覆盖范围广,适合环球出行,单价相对更高。

使用 Airalo eSIM 不会影响手机原本实体 SIM 卡,本机号码可以正常接收短信、接打电话,eSIM 只负责提供上网流量。

从购买到使用

  1. 1
    步骤确认设备支持 eSIM

    确认手机硬件支持 eSIM 功能,设备无运营商网络锁;不支持 eSIM 的设备无法使用该服务。

  2. 2
    步骤官网 / App 选购套餐

    访问 Airalo 中文官网,选择目的地对应的 eSIM 套餐,使用信用卡、Visa或 PayPal 完成支付,无需大陆手机号实名。

  3. 3
    步骤获取并安装 eSIM 档案

    付款后,在邮箱或账号内获取 eSIM 二维码;在手机蜂窝网络设置扫描二维码,可在国内 WiFi 环境预先完成 eSIM 档案下载安装。

  4. 4
    步骤抵达目的地启用流量

    到达旅行目的地,开启该 eSIM 的数据漫游,套餐开始计时生效,即可使用境外流量上网。

客服与责任边界

官方客服支持 APP 内置在线聊天、邮件support@airalo.com,提供多语言全天候支持

查看官方支持

退款与取消

仅未激活、未使用的 eSIM 套餐可申请退款,需要在购买后 30 天内发起申请;已激活、已使用流量、套餐过期的订单一般不支持退款;因设备不兼容、设备有网络锁造成无法使用,不属于商家责任,不在退款范围内;部分情况退款会以平台余额 Airmoney 形式返还,具体以 Airalo 官方退款政策为准。

常见问题

Airalo eSIM 包含通话和短信吗?

绝大多数 Airalo 套餐仅提供移动流量,一般不包含语音通话和短信收发功能;手机原有实体 SIM 卡可以正常接打电话、接收短信。

eSIM 可以在中国大陆国内激活使用流量吗?

eSIM 档案可以在国内 WiFi 下载安装,但套餐流量仅能在出境目的地国家 / 地区使用,在中国大陆本地无法消耗套餐流量。

购买之后可以给 eSIM 套餐叠加充值流量吗?

不支持给已购买的 eSIM 包充值叠加流量,流量用尽后需要重新购买一份新的 eSIM 套餐。

Airalo 支持支付宝、微信付款吗?

官方渠道不支持中国大陆支付宝、微信直付;可使用 Visa/Mastercard 信用卡或者 PayPal 完成支付。

套餐过期后 eSIM 档案还能重复使用吗?

套餐到期失效后,对应的 eSIM 档案作废,无法复用;再次出行需要重新下单购买新eSIM。

什么情况可以申请退款?

仅未激活、未使用的 eSIM,购买 30 天内可以申请退款;已经激活、使用流量或者过期的订单不支持退款;设备不兼容不属于退款理由。